Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación de Términos

Bienvenido a Frutaldia. Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Por favor, léalos atentamente antes de realizar cualquier pedido.

2. Descripción de Servicios

Frutaldia ofrece una variedad de frutas frescas y snacks saludables.

• Disponibles para compra por kilos o unidades en algunas variedades de fruta.
• Nuestros productos se entregan en empaques reutilizables y biodegradables.
• Emitimos boleta o factura la cual será enviada posterior a la entrega salvo coordinación previa con pago anticipado.

3. Pedido Mínimo y Delivery

• El pedido mínimo es de 50 soles, con delivery incluido en los distritos de cobertura. Esta distribución puede cambiar y será comunicada oportunamente.
• Los distritos de entrega los días martes, jueves y sábado son: Barranco, San Borja, Salamanca, San Isidro, Surco, Surquillo, Miraflores, Pueblo Libre, Jesus María, Lince Magdalena.
• Los miércoles entregamos en La Molina
• El horario de atención estándar es de 10:00 am a 3:00 pm.
• La tolerancia de espera para la recepción del pedido es de 5 minutos. En caso de no ser atendidos, se cobrará un flete adicional de 8 soles.

4. Variedad de Frutas, productos naturales y Ajustes de Peso

• Las frutas pueden comprarse por kilos o unidades. Para las unidades, se considera un peso aproximado estándar, por lo que el valor final del pedido se ajustará según los pesos finales y se procederá según corresponda (cobro adicional o devolución) para los pagos anticipados.
• Los paquetes estándar no variarán en valor, pero están sujetos a ajuste en pesos en caso corresponda.
• Nuestra parrilla de compra incluye productos naturales tales como Galletas, frutos secos, semillas activadas, café entre otros y cuentan con el registro sanitario correspondiente.
• En caso de no encontrar alguna fruta en las condiciones de calidad requerida, se lo comunicaremos antes de la entrega. Si no se llega al pedido mínimo, la coordinación se hará en ese momento.

5. Medios de Pago

• Aceptamos pagos a través de Yape, Plin, Transferencia BCP, BBVA, Interbank y Link de pago.
• Evitamos el uso de pagos en efectivo. Si es necesario, el cliente debe comunicarlo previamente para llevar el vuelto correspondiente.

6. Reclamos y Observaciones

Dado que se trata de alimentos perecibles, los reclamos u observaciones deben comunicarse por WhatsApp, adjuntando fotografías, dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.

7. Empaques

• Utilizamos empaques reutilizables y biodegradables. Las cajas de cartón tienen perforaciones laterales y generalmente se entregan abiertas, al igual que las bolsas de papel, para permitir la respiración de la fruta.
• Si el cliente requiere el sellado del empaque, debe comunicarlo previamente.

8. Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a mantener en reserva los datos personales de nuestros clientes.

9. Pedidos Obsequio

• Para los pedidos obsequio, se requiere además de la dirección de destino, un número de celular o fijo para comunicar la llegada del pedido.
• Puede personalizar su obsequio con detalles adicionales: Tarjeta, mensaje, presentación, accesorio, flores u otro motivo coordinado y aceptado en valor.

10. Atención a Empresas

Atendemos a empresas ya sea con entregas en oficina, en sus eventos y/o entregas personalizadas a las direcciones de sus colaboradores en función al acuerdo y condiciones particulares de cada organización.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del país. Cualquier disputa relacionada con estos términos se resolverá en los tribunales competentes.

Contacto: Si tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente: Central de Pedidos: 946 003 386