Preguntas Frecuentes
En Frutaldia, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si alguna fruta no cumple con sus expectativas, por favor comuníquese con nosotros a través de WhatsApp dentro de las 24 horas de recibido el pedido, adjuntando fotografías. Evaluaremos su caso y resolveremos el inconveniente de manera coordinada.
Actualmente, nuestro servicio de delivery cubre los distritos A, B, y C los días martes, jueves y sábado, y La Molina los miércoles. Estamos trabajando continuamente para expandir nuestra cobertura y cualquier cambio será comunicado oportunamente a nuestros clientes.
La compra de fruta se realiza en la madrugada del día de entrega. De esta manera podeos escoger los productos y asegurar la entrega sin magulladuras, sin cortes y con la maduración solicitada.
La selección de la fruta tiene dos etapas: En el mercado mayorista y al momento de armar los pedidos. De esta manera tenemos un doble control.
Utilizamos empaques reutilizables y biodegradables que permiten la respiración de las frutas, manteniéndolas frescas durante el transporte. Nuestras cajas de cartón cuentan con perforaciones laterales y se entregan generalmente abiertas, al igual que las bolsas de papel. Si se requiere un sellado del empaque, el cliente puede solicitarlo previamente.
En Frutaldia, aceptamos pagos a través de Yape, Plin, Transferencia BCP, BBVA, Interbank y Link de pago.
Evitamos el uso de pagos en efectivo, pero si es necesario, el cliente debe comunicarlo previamente para que podamos llevar el vuelto correspondiente.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de pago sea lo más sencillo y conveniente posible para nuestros clientes.
Para modificar o anular un pedido, por favor, comuníquese con nosotros 48 horas antes de la fecha de entrega a fin de no considerarlo en el reporte de compra. Haremos nuestro mejor esfuerzo para acomodar su solicitud, siempre que el pedido no haya sido procesado para entrega.
Una vez que el pedido ha sido procesado, no podremos anularlo ya que, tratándose de productos perecibles, estos no pueden entregarse en fecha posterior y no pueden ser recolocados en otro cliente dado que nuestra atención es sobre pedido.
Si! Actualmente, ofrecemos un servicio de entrega periódica de acuerdo al requerimiento del cliente, siempre que se mantenga el mínimo de 50 soles por entrega.
El cliente puede solicitar su suscripción indicando la periodicidad de entrega comprometiéndose a enviar su pedido específica hasta el día anterior a la fecha de entrega. Para facilidad, le enviaremos un recordatorio por whatsapp pudiendo registrar su pedido hasta las 11:00 pm del día previo a la entrega.
En Frutaldia, utilizamos empaques reutilizables, biodegradables y ecológicos para reducir nuestro impacto ambiental. Nuestras cajas de cartón y bolsas de papel están diseñadas para permitir la respiración de las frutas.
Contamos con un servicio de recolección de residuos orgánicos (Lima Compost), mediante el cual todos los residuos orgánicos producto de nuestra operación, son recuperados como compost.
Evitamos el uso de plásticos en nuestra operación. Sin embargo, esto no es posible de controlar en los centros de abasto. Para mitigar el impacto, los plásticos que recibimos son utilizados para hacer eco-ladrillos. Esto es, rellenar botellas plásticas de 2lts con los plásticos que recibimos, los cuales son entregados al servicio de recolección de residuos orgánicos y ellos se encargan de utilizarlos en sus actividades.
La entrega de pedidos en ruta optimiza el uso de combustible y tiempo y con ello, reducimos nuestra huella de carbono.